Hilfe-Center

Du benötigst Hilfe oder hast ungeklärte Fragen? Dann bist du hier genau richtig!
Wir haben die häufigst gestellten Fragen für dich zusammengestellt. Für spezielle Fragen oder Anliegen sind wir per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon erreichbar! Weiter unten auf dieser Seite findest du die entsprechenden Kontaktdaten sowie das Formular

Häufig gestellte Fragen

Wo kann ich ein Abonnement abschließen?
Wenn du neu auf Hunt on Demand bist, kannst du „hier“ eine Übersicht unserer Abomodelle finden. Wenn du bereits ein Konto hast, melde dich mit deinen Zugangsdaten an und aktiviere dein neues Abo. Klicke hierzu oben rechts auf "Menü", anschließend auf „Konto“.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich das Passwort zurück setzen?
Unter "Anmelden" kannst du auf den Button "Passwort vergessen?" klicken. Folge den Schritten und du erhältst anschließend eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort vergeben kannst.
Ich habe die "Passwort vergessen?" Option genutzt, aber keine Mail erhalten.
Wenn du keine E-Mail erhalten hast, sichte zunächst deinen Spam-Ordner. Wenn dort keine E-Mail zu finden ist, wende dich bitte dich bitte per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon an uns.
Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?
Klicke hierzu oben rechts auf "Menü" und anschließend auf "Konto". Dort kannst du deine E-Mail-Adresse aktualisieren.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Klicke hierzu oben rechts auf "Menü" und anschließend auf "Konto". Dort kannst du dein Passwort aktualisieren.
Kann ich meine Zahlungsmethode ändern?
Du kannst deine Zahlungsmethode nicht einfach so ändern. Hierzu musst du dein bestehendes Abo kündigen und anschließend wieder ein Neues mit der gewünschten Zahlungsmethode abschließen.
Wie kann ich meine Geräteliste zurück setzen?
Klicke hierzu oben rechts auf "Menü" und anschließend auf "Konto". Dort kannst du unter “Meine Geräte” deine Geräteliste zurück setzen.
Wie kann ich mein Abomodell ändern?
Klicke hierzu oben rechts auf "Menü" und anschließend auf "Konto". Dort kannst du unter “Abonnements” dein Abomodell ändern.
Wie kann ich meine Kreditkartendaten aktualisieren?
Klicke hierzu oben rechts auf "Menü" und anschließend auf "Konto". Dort kannst du unter “Abonnements” deine Kreditkartendaten aktualisieren.
Wie kann ich mein Konto kündigen?
Klicke hierzu oben rechts auf "Menü" und anschließend auf "Konto". Dort kannst du unter “Abonnements” dein Abo kündigen.
Wie kann ich mein Profil erstellen/bearbeiten?
Klicke hierzu einfach oben rechts auf "Menü" und anschließend auf "Profil verwalten". Hier kannst du verschiedene Informationen über dich und deine Jagderfahrungen angeben.
Wo kann ich meine Statistik von Hunt on Demand sehen?
Klicke hierzu oben rechts auf "Menü" und anschließend auf "Profil verwalten". Dort findest du auf der linken Seite die Option "Meine Statistik" - hier kannst du sehen, welche Kriterien du für den Gold-Status erfüllen musst.
Wie kann ich Videos zu "Meine Liste" hinzufügen?
Auf den jeweiligen Video-Detail-Seiten findest du unter jedem Video einen Button mit "+". Wenn du auf Diesen klickst, wird das Video zu "Meine Liste" hinzugefügt - klickst du den Button nochmals, wird das Video wieder von deiner Liste entfernt.
Wie kann ich Videos bei Hunt on Demand bewerten?
Auf den jeweiligen Video-Detail-Seiten findest du unter jedem Video ein Reihe von Sternen. Anhand der Sterne kannst du angeben, wie gut dir das jeweilige Video gefallen hat. Ein Stern bedeutet, es hat dir weniger gut gefallen - fünf Sterne bedeuten, dass es dir sehr gut gefallen hat.
Wie kann ich ein Video auf Hunt on Demand kommentieren?
Auf den jeweiligen Video-Detail-Seiten kannst du deinen Kommentar in das dafür vorgesehene Kommentarfeld schreiben und abschließend auf "Kommentieren" klicken.
Wie oft kommen neue Jagdvideos auf Hunt on Demand?
Unsere Publisher sind immer unterwegs, um fesselnde Jagdvideos für dich zu drehen. Monatlich veröffentlichen wir ca. 15 neue Videos. Verpasse keine Neuigkeiten, indem du uns auf unseren Social Media Kanälen (Facebook und Instagram) folgst. Dort teilen wir immer die neusten Uploads mit dir.
Ein Video wird nicht richtig abgespielt. Woran liegt das?
Dies hat wahrscheinlich Gründe, die nicht direkt mit Hunt on Demand zusammenhängen. Möglicherweise ist deine Internetverbindung nicht stabil und/oder dein Browser/Betriebssystem ist veraltet. Auch ein veraltetes Endgerät kann dazu führen, dass die Videos nicht richtig laden. Hier helfen meistens Updates von Browsern/Betriebssystemen.
Kann ich Hunt on Demand auf dem TV sehen?
Ja! Gehe in deinem TV Browser auf www.hunt-on-demand.com und melde dich einfach an. Du kannst dich außerdem auch auf deinem Laptop oder Smartphone anmelden, dein Endgerät mit dem TV verbinden, zum Beispiel über ein HDMI Kabel und so Hunt on Demand auf dem TV sehen. Ebenso ist es möglich Hunt on Demand über Google Chromecast oder Apple TV zu streamen.
Wie oft kommen neue Gewinne im HOD-Club online?
Wir veröffentlichen monatlich neue Gewinnspiele, bei denen du die Chance hast, großartige Preise unserer Partner zu gewinnen.
Kann ich die Videos offline sehen?
Diese Funktion ist bisher nicht auf unserer Website integriert. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dir auch diese Option anbieten zu können.

Kontakt

Wir sind für dich per E-Mail, Telefon oder über das nebenstehende Kontaktformular erreichbar!

Adresse

HOD Hunt on Demand GmbH

Belvederestr. 40

50933 Köln

Telefon
0221-29204580
E-Mail
support@hunt-on-demand.com